Договор оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР на продажу товаров

Данный договор (далее по тексту – «Договор») имеет характер публичной оферты согласно действующему законодательству Украины,

1. Определение терминов:

Клиент (Покупатель) - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной дееспособностью, которое осуществляет заказ и приобретает Товары, которые принадлежат Продавцу, информация о которых представлена на сайте  medico.in.ua или в торговой точке Продавца или в информационном центре Продавца (в дальнейшем именованный - «Сайт» или «Торговая точка», «Call-центр» ), для удовлетворения своих бытовых нужд.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Медико», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Украины, зарегистрированное по адресу: 49000, г. Днепропетровск, ул. Паникахи, дом 2, ком. 411.

Товар - материальный объект, принадлежащий Продавцу, выставленный для продажи на Сайте, Торговой точке, относительно которого указана цена, название, описание, характеристики и предоставлено указание его доступности.

Заказ - соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента (на Сайте, в «Call-центр»), адресованный к Продавцу на продажу и доставку по указанному Клиентом адресу из выбранного на Сайте перечня Товара, с указанием его количества.

Информационный центр («Call-центр») - специализированное подразделение Продавца, занимающиеся обработкой обращений, приемом Заказов и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца.

2. Предмет Договора.

2.1. Согласно данному Договору Продавец обязуется передать в собственность Клиенту Товар, выбранный и заказанный Клиентом на Сайте Продавца, через телефонный звонок в Call-центр Продавца, в торговой точке Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар соответственно условиям данного Договора.

2.2. Заказывая товар через Сайт, Call-центр, торговую точку Клиент соглашается со всеми условиями данного Договора.

2.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется положениями законодательства Украины, в частности: Законом Украины «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений.

2.4. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не находится в споре, под арестом и на него не распространяются права третьих лиц.

2.5. Продавец подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, связанной с исполнением Договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара без каких-либо ограничений, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, и несет ответственность в случае нарушения прав Клиента в процессе исполнения Договора и реализации товара.

2.6. Продавец имеет право без предварительного сообщения вносить изменения в текст данного Договора. Изменения в Договоре вступают в силу после их публикации на Сайте, размещении в Торговой точке и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих персональных данных (фамилии, имени и отчества, телефона, адреса доставки), информации по Заказу и соглашается придерживаться взаимных обязательств описанных Договором.

2.8. Данный Договор является основным документом, устанавливающим права и обязанности Продавца перед всеми Клиентами.

2.9. Сделав заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями данного Договора и все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям Договора. Подтверждением выполнения условий Договора будет надлежащая оплата товара Клиентом.

2.10. Продавец и Клиент ведут переписку посредством электронной почты, телефонных звонков или объявлений и уведомлений на Сайте Продавца. Клиент соглашается с тем, что все уведомления, другая информация, предоставляемая в электронном виде, телефонным звонком имеет юридическую силу и приравнивается к документам, составленным в письменной форме.

2.11. Клиент не имеет права заниматься дальнейшей продажей любого Товара, приобретенного у Продавца. Все Товары, представленные на сайте medico.in.ua, в торговой точке предназначены исключительно для покупки и последующего личного использования Клиентом. В случае нарушения данного пункта Договора, Клиент должен возместить Продавцу все убытки, связанные с нарушением данного условия.

3. Персональные данные Клиентов

3.1. Продавец имеет право собирать, хранить и использовать персональные данные Клиента в рамках предоставленного им согласия отмеченного в п. 2.7 данного Договора.

3.2. Клиент предоставляет свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через электронные сообщения, SMS, MMS.

3.3. Клиент обязуется предоставить полную и достоверную информацию о своих персональных данных на сайте или через телефонный звонок в Call-центр для оформления Заказа . В случае выявления неточностей или каких-либо расхождений между персональными данными Клиента, заполненными на сайте или в режиме телефонного звонка в Call-центр и персональными данными Клиента, представленными им при получении Заказа (документ удостоверяющий личность или личный номер телефона) Клиент может лишиться возможности реализации своих прав согласно ЗУ «О защите прав потребителе» и этого договора, в частности, относительно возможности возврата полученных Товаров, а также несет ответственность в случаях, предусмотренных Договором.

4. Порядок оформления заказа на Товар

4.1 Для размещения Заказа Клиент по собственному желанию выбирает один из способов оформления и размещения Заказа адресованного к Продавцу, а именно: заполняет регистрационную форму на Сайте отправляет ее Продавцу, нажав на кнопку «Оформить заказ», обращается в Call-центр Продавца для оформления заказа в режиме телефонного звонка или устно сообщает информацию сотруднику торговой точки Продавца. Оформление Клиентом Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Клиента с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

4.2. После получения Заказа, Продавец осуществляет обработку Заказа Клиенту направляется подтверждение Заказа (по электронной почте, средствами SMS, телефонным звонком или личным общением в торговой точке) с детальной информацией относительно Заказа: номер заказа, заказанные товары, цены, сумма заказа.

4.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, последний оставляет за собой право отклонить Заказ Клиента, путем направления электронного сообщения, сообщения средствами SMS, телефонным звонком или личным общением в торговой точке с указанием причины отказа по адресу, предоставленному при регистрации Клиента.

4.4. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получает электронное сообщение на адрес электронной почты, SMS, телефонный звонок сотрудника Cаll- центра или устную информацию в торговой точке, с подтверждением факта принятия Заказа после предоставления уточняющей информации относительно Заказа, а также контактной информации Продавца.

4.5. В случае, если Клиент решит аннулировать Заказ, он должен отменить заказ через обращение в Call-центр Продавца для оформления отказа от Заказа в режиме телефонного звонка или устно сообщает информацию сотруднику торговой точки Продавца. Данная процедура предусматривает аннулирование заказа без возможности дальнейшего восстановления.

4.6. Продавец прилагает максимум усилий для предоставления информации о Товаре как можно точнее. Однако могут возникнуть ситуации, когда информация может содержать неточности или выглядеть неполной. Поэтому Продавец оставляет за собой право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления.

4.7. Клиент в любое время может проверить ход выполнения Заказа осуществив звонок в Call-центр или лично обратившись в торговую точку Продавца указав номер заказа и ФИО.

5. Порядок передачи Товара

5.1. Доставка заказанного Товара осуществляется в течении 4 календарных дней с момента осуществления Заказа по указанному Клиентом адресу.

5.2. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа. Однако, задержки доставки возможны вследствие непредусмотренных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца (форс-мажор). Продавец информирует Клиента, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и согласовывает новые условия поставки посредством электронной почты или по телефону.

5.3. При заказе Товаров доставка осуществляется:

  • курьером, с возможностью выбора услуг курьерских служб Покупателем по предоставленному списку от Продавца.
  • автотранспортным предприятием, с учетом предоставления наилучшего качества услуг перевозки грузов Продавцом.

5.3.1. Приемка Заказа может осуществляться Клиентом самостоятельно, в торговой точке Продавца по адресу: г. Днепропетровск, пр. Кирова,131. Для этого, при оформлении Заказа нужно информировать Продавца о самовывозе. Эта услуга доступна только при оплате покупки путем перечисления на расчетный счет Продавца в виде оплаты за Заказ. Для получения заказа Клиенту необходимо предъявить документ удостоверяющий личность или назвать сотруднику торговой точки номером заказа, ФИО и контактный телефон, внесенный в персональные данные при оформлении Заказа.

5.4. Заказ считается выполненным Продавцом в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа Клиенту на основании выданной Продавцом, транспортной или курьерской компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной (квитанции, реестра доставки, товаро-транспортной накладной и т.п.) на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа, обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

5.5. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Клиенту в момент передачи Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар служит подпись Клиента в накладной (квитанции, реестре доставки, товаро-транспортной накладной и т.п.), выданной Продавцом, транспортной или курьерской компанией.

5.6. По согласованию Клиента и Продавца, исходя из экономических обоснований взаимных получений выгод от реализации Заказа, Клиент может оплачивает стоимость доставки как:

  • отдельно предоставляемую услугу,
  • в составе цены продажи товара без дополнительной компенсации стоимости перевозки и признания услуги со стороны Покупателя.

Услуга доставки считается предоставленной в момент получения Клиентом Товара. Клиент соглашается, что стоимость доставки ему Товара не подлежит возврату в случаях, когда Клиент возвращает Товар в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и ему возвращается ранее оплаченная стоимость Товара.

5.7. Только после полной оплаты, Клиент имеет право нарушить целостность упаковки Товара, так же распорядится Товаром любым другим способом по собственному усмотрению, принимая во внимание установленные Договором ограничения. Данное положение не лишает Клиента прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», а именно в части возврата и обмена Товара надлежащего и ненадлежащего качества.

6. Цена и условия оплаты товара

6.1. Цена Товара указана на Сайте, в электронных прайс-листах Продавца, информацию по которым Клиент может узнать, обратившись в Call-центр Продавца. В зависимости от способа доставки Товара, цена может как включать так и не включать стоимость доставки.

6.2.Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет право изменять цену заказанного Товара после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, которое подтверждает принятие Заказа Продавцом.

6.3. Стоимость Товара оплачивается в национальной валюте Украины – гривне.

6.4. Клиент может осуществить оплату заказанного Товара с помощью банковской карты на банковский счет продавца или путем перечисления денежных средств на банковский счет Продавца, самостоятельно через уполномоченный банк Клиента.

6.4.1. Товар на момент его передачи Продавцом, транспортной или курьерской компанией должен быть полностью оплачен Клиентом.

6.4.2. В случае если Заказ аннулирован Клиентом или отклонен Продавцом, уплаченная стоимость товара подлежит возврату в течении 5-10 рабочих дней с момента отмены/отклонения.

6.5. Реквизиты Продавца для оплаты Товара:

Общество с ограниченной ответственностью «Медико» р/с  26001012930101
МФО 300346, код ЕДРПОУ 38903470
Адрес 49000, г. Днепропетровск, ул. Паникахи, дом 2, корпус 12, ком. 316.
тел.056 794-02-31

7. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1. Клиент имеет право вернуть приобретенный Товар надлежащего качества и не бывший в употреблении на протяжении 14 календарных дней с момента получения Товара.

7.2. Не подлежат обмену/возврату Товары надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994г. № 172, в частности: Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан. гигиены; парфюмерно-косметические товары.

7.3. Возврат Товара производится:

  • Путем отправки его Клиентом по адресу Продавца:  г. Днепропетровск, пр. Кирова,131, ООО «Медико» курьером, с оплатой за счет Клиента. Однако, перед отправкой Клиент обязан выполнить действия, указанные в пункте 7.1. данного Договора, а также упаковать товар: положить назад в коробку или пакет и зафиксировать скотчем.
  • Самостоятельной доставкой в торговую точку – сервисный центр по адресу: г. Днепропетровск,  пр. Кирова,131.

7.4. При возврате Товара Клиент обязан иметь/предоставить следующие документы: документ, подтверждающий факт оплаты денежных средств за Товар; письменное заявление о возврате Товара с указанием наименования Товара, артикула, стоимости Товара (не включая стоимость доставки); номер и дату документа, который удостоверяет приобретение Товара, объективные причины возврата, паспортные данные, с указанием способа возврата денежных средств (банковский счет со всеми необходимыми реквизитами или реквизиты для оформления почтового перевода).

7.5. В случае не предоставления одного из указанных в п. 7.4. документов, Продавец не обязан принимать Товар и выполнять требование Клиента, связанные с возвратом Товара. В таких случаях Продавец также освобождается от обязанности переслать полученный от Клиента Товар как возврат обратно в адрес Клиента.

8. Перечисление денег за возвращенный товар.

8.1. Деньги возвращаются в течение 15-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат. Деньги могут быть возвращены Клиенту посредством:

  • перечисления на банковскую карту, если покупка была оплачена банковской картой или через кассу уполномоченного банка.

9. Другие положения.

9.1. Если какое-нибудь из положений данного Договора признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу, согласно действующему законодательству Украины, такое положение должно быть извлечено из Договора и заменено новым положением, которое максимально отвечает намерениям Сторон, при этом данный Договор не пересматривается, не расторгается, а другие положения Договора остаются в силе. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить условия данного Договора, путем публикации его в новой редакции на своем сайте

9.2. Стороны данного Договора несут ответственность за его невыполнение или ненадлежащее выполнение согласно действующему Украины.

9.3. Все споры, возникающие из условий данного Договора, разрешаются путем ведения переговоров. В случае, если Стороны не достигли соглашения по спорным моментам, относительно данного Договора, такой спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с украинским законодательством о защите прав потребителей.

9.4. Данный договор является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей обеих сторон в случае проведения по нему фактической оплаты Клиентом и/или поставки товара не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Оформление Заказа в соответствии с условиями Договора считается акцептом Клиента, а проведение оплаты Клиентом - его исполнением.